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1. Términos y Condiciones de Servicio 2. Política de Privacidad 3. Política de Cookies 4. Aviso Legal — Servicios de Inteligencia ArtificialBienvenido/a a Temmper. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir y quedar vinculado por los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo, no debe utilizar nuestros servicios.
Estos Términos de Servicio rigen el uso de los servicios proporcionados por Temmper (en adelante, “la Agencia”, “nosotros”). Al acceder o utilizar cualquier parte de nuestros servicios, usted acepta estos Términos en su totalidad.
Temmper se especializa en el desarrollo e implementación de agentes de inteligencia artificial (IA) para la atención, calificación y agendado automático de leads, incluyendo agentes setter de voz y texto, teleoperadoras virtuales, recepcionistas IA e integración de sistemas CRM para diversas industrias.
- Mensual ($850 USD/mes): Sin contrato de permanencia. Cancelación en cualquier momento sin penalización adicional.
- Trimestral ($2,100 USD pago único): Compromiso de 3 meses pagado por adelantado. Aplica garantía de 20 días.
- Anual ($725 USD/mes): Compromiso de 12 meses con renovación automática. Aplica garantía de 20 días.
- Fundadores ($300 USD setup + $490 USD/mes): Compromiso de 3 meses con precio preferencial a cambio de testimonio en video al mes de uso. Aplica garantía de 20 días.
- Setter de Texto ($195 USD setup + $397 USD/mes): Agente setter vía WhatsApp e Instagram DM, con hasta 500 conversaciones incluidas por mes. Excedente facturado a $0.25 USD por conversación adicional. Sin contrato de permanencia.
- Setup CRM ($497 USD pago único): Implementación de sistema CRM (HubSpot o GoHighLevel, según se determine con el Cliente) para la gestión centralizada de leads, integrando el agente IA contratado con el pipeline de ventas del Cliente. Es un servicio de implementación puntual, no un plan recurrente; no aplica la garantía de 20 días descrita en 1.4.
Los planes Trimestral, Anual y Fundadores incluyen una garantía de 20 días naturales desde el inicio del servicio. Si el Cliente cancela dentro de ese periodo, Temmper devolverá el total pagado menos $500 USD, correspondientes al costo mínimo de recuperación por implementación.
Si el total pagado es igual o menor a $500 USD, no aplica devolución. La garantía solo aplica si el Cliente completó el proceso de onboarding. El plan Mensual, el Setter de Texto y el Setup CRM no requieren esta garantía, dado que el primero permite cancelación inmediata y los otros dos corresponden a servicios de implementación puntual.
- Utilizar los servicios de manera lícita y ética
- Proveer información precisa y completa durante el onboarding
- Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso proporcionadas
- Notificar a Temmper cualquier comportamiento anómalo del agente en un plazo máximo de 48 horas
La propiedad intelectual sobre los sistemas de IA, algoritmos, prompts base y flujos de trabajo desarrollados por Temmper es propiedad exclusiva de Temmper. El Cliente obtiene una licencia de uso no exclusiva e intransferible durante la vigencia de su plan.
Los datos, materiales e información del negocio del Cliente son propiedad del Cliente. Temmper los utilizará únicamente para la configuración y optimización del agente contratado y, en su caso, del sistema CRM asociado.
Temmper puede suspender o terminar el acceso a los servicios en caso de incumplimiento de estos Términos, falta de pago por más de 10 días hábiles, o uso indebido del servicio, previa notificación escrita al correo registrado del Cliente.
Estos Términos se regirán de acuerdo con las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.
Temmper se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los nuevos términos.
- Datos de Contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre del negocio o empresa.
- Datos de Comunicación: Contenido de mensajes y grabaciones de llamadas con agentes IA o equipo humano (con previo aviso).
- Datos de Servicio: Información del negocio proporcionada durante el onboarding e historial de interacciones con el agente IA, incluyendo, en su caso, los datos registrados en el sistema CRM implementado.
- Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas en nuestro sitio web.
- Proveer, operar y mantener los servicios contratados
- Configurar y optimizar el agente IA del Cliente
- Configurar y mantener el sistema CRM del Cliente, cuando aplique
- Comunicarnos con el Cliente sobre el servicio, actualizaciones y soporte
- Mejorar y desarrollar nuestros servicios
- Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos
- Proveedores de tecnología: Retell AI, ElevenLabs, OpenAI, Cal.com, Stripe, HubSpot y/o GoHighLevel — necesarios para la operación del servicio, bajo acuerdos de confidencialidad.
- Requerimientos legales: Cuando lo exija la ley o autoridades públicas competentes.
Temmper no vende ni comercializa información personal de sus clientes a terceros.
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.
Retendremos su información durante la vigencia del servicio y hasta 2 años después de su terminación, salvo que la ley exija un periodo diferente.
- Acceder, corregir o eliminar su información personal
- Oponerse o solicitar la limitación del procesamiento de sus datos
- Solicitar la portabilidad de su información
- Retirar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos: info@temmper.com
Notificaremos cambios relevantes publicando la nueva política en esta página con al menos 15 días de anticipación.
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- Estrictamente necesarias: Para el funcionamiento básico del sitio.
- Rendimiento y analíticas: Para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio (datos agregados y anónimos).
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Al utilizar o contratar cualquier servicio de Temmper, el Cliente acepta expresamente lo siguiente:
Los agentes de IA implementados por Temmper son herramientas automatizadas que pueden cometer errores, generar respuestas imprecisas o comportarse de manera inesperada debido a limitaciones inherentes de los modelos de lenguaje (LLMs) y sistemas de síntesis de voz utilizados (OpenAI, ElevenLabs, Retell AI, entre otros).
Temmper no se hace responsable por decisiones comerciales, pérdidas económicas o daños de cualquier tipo que el Cliente tome o sufra basándose en las respuestas o acciones de los agentes IA. El Cliente es el único responsable de supervisar el contenido generado o transmitido por el agente antes de ser utilizado públicamente.
Las plataformas de mensajería, motores de IA y sistemas CRM utilizados están sujetos a cambios constantes fuera del control de Temmper. Temmper informará al Cliente sobre cambios relevantes y sus posibles implicaciones operativas.
La responsabilidad máxima de Temmper en cualquier circunstancia se limita al monto total pagado por el Cliente en los 3 meses previos al evento que dio origen a la reclamación.
Temmper no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de datos, interrupción del negocio o daño a la reputación, incluso si fue advertida de la posibilidad de tales daños.